刀梦网帮助中心-刀客购物指南

导购图示


＊刀梦大超市刀具提供　零购服务＊润泰大户场刀具只供　大宗订单出货＊在线定制／加盟代理	＊推荐在线订购下单＊直邮、电话电邮下单＊送货方式、收货期限＊零售存货、品质性能＊兜兜嘈杂大刀市	＊采用邮汇或电汇付款＊订单款项核实＊货号、数量、收货人　地址、电话确认	＊配送查询＊欢迎跟踪出货＊售后保用服务＊刀具质量与服务反馈
电邮:yjkk1688@126.com　客服QQ:403174269　524136838

零购程序

1、凡在我们站上订购商品必须遵守下面规则和购买程序。
2、我们站上商品仅限于观赏收藏用途。
3、我们站上所有商品均保证质量，客户收到有质量问题（包括运输途中损耗）商品一星期内（从收货单签收日期计起）应与我们商量换货事宜，本站所售出的商品一律不办理退款。
4、根据可行情况我们目前只开通款到发货订购方式，具体下单渠道包括：
        1）在线订购：通过在线订购下单，顾客可在线查询订单，这是我们推荐的购买方式；
        2）邮局订购：通过邮局按我们指定地址填写汇单邮购；
        3）电话订购：通过订购电话咨询指引进行购买；
        4）电邮订购：通过邮件咨询下单。
        通过上述下单方式收款核实后三个工作日内即可发货。
5、根据客户所在地和货量不同提供三种发货方式 (EMS\平邮\货运）供选择，在此我们特别推荐安全快捷送货上门可以11185跟踪的EMS发货，客户可以登陆刀站查询配送。
6、为保证货物准确快捷抵达，客户必须将详细真实的姓名、地址、邮编、电话和电邮、订货货号及数量通过电邮、邮局汇款单附言、电话、手机、传真或手机短讯等方式通知我们，如因所提供的资料失实导致货物不能收到的责任自负，我们会对客户资料保密。
7、我们提供全国免费平邮发货(注：限重0.5KG以下)，详细配送说明请参考刀网配送说明，谢谢你的支持和信任。

常见问题

１、直接汇款订购缺货刀具怎么办？
        我们站上刀具品种众多（目前已逾3000种），由于库存每天都在变化难免有些刀具一时缺货，收到一时缺货的单子我们会在《紧急订单处理通告》通知客户酌情处理。
        可以到缺刀登记栏登记需求，出货会及时联系客户。
２、直接汇款订购刀具可以吗？
        我们愿意为有需求的客户提供尽可能方便的服务。但为了更好的保障您的权利，推荐在线下单订购方式以便更好为大家服务。
３、提供那些付款方式？那种最具效率？
        我们目前为国内客户提供邮购、电汇和在线支付三种基本付款方式，详细请参阅《付款方法》。
        采用电汇付款效率最高，一般当天即可划入户口，但此前一定要将真实姓名、地址、联系方法和订购货号数量通知本站核对出货，电汇汇单注明姓名和地址即可,我们会联系银行核实订单。普通邮购下单较慢，邮购客户建议使用邮局电子汇款。有条件客户可使用在线支付付款。
４、发货途中的损失由谁负责？质量、保用及翻修问题。
        EMS快递配送途中的损失由我们负责（重新发货一次）；平邮较慢不能跟踪到货邮寄途中损失由顾客自己承担；商品保用请参阅《刀梦网保用指引》。
５、提供那种发货方式？
        提供全国免费平邮平邮发货（注：限于0.5KG以下），详情请参考刀网配送说明。
        配送运费是按全国统一标准制定的，客户有异议请直接和我们商议。
６、开展批发业务吗？在当地做刀具经销需要什么特殊手续吗？
        我们面向全国开展代理经销合作业务，有意从事五金刀具事业的公司或个人欢迎联系。由于全国各地情况不同做刀具经销的客户最好咨询一下当地有关方面的意见。
        我的地盘你做主——欢迎加盟我们公司的最新刀会代理计划。
７、结算问题。
        由于本地物流限制我们采用款到发货结算方式，客户通过邮购、电汇或在线付款，我们核实后三个工作日内发货。
８、在线支付。
        为方便顾客我们开通了支付宝在线支付，具体使用办法请自行参考相关支付平台。
９、嘈杂大刀市、产品评论、用刀侃吧和中刀论坛。
        产品评论栏是由大家发表评论用的，毕竟不是一个公开论坛，我们会将一些大大的过激论点去掉，特此声明，万望见谅。
        对一些客户问题我们会在线公开答复（技术由特邀侃吧吧主主持，业务咨询由岛主负责，日勤管理是润泰刀具），欢迎大家踊跃参与讨论。
        我们会全力把由各栏产品评论创新集成的“嘈杂大刀市”打造成自由刀市新世界，此外还开辟了“用刀侃吧”给来往的朋友歇脚之用，谢谢支持！欢迎光临！
        应广大爱刀朋友长期强烈要求，我们开通了中国刀具论坛，用岛主的话：侃吧是我的，中刀是大家的。
１０、为何来信得不到答复？
        我们奉行的是“来信必复”的服务原则的，但在实际使用过程中发现现时网络的电邮有时不能依时收到或根本就收不到信件的，为此我们已经就某些邮件系统和发信软件进行了大量测试验证过的确存在这种情况，所以建议得不到复信的客户请您用不同的邮箱多发几次信件，或电话联系我们。
        商务信件由当值员工负责的，回复信件有怠慢之嫌的请直接将情况向我们店长投诉，请客户帮忙监督我们的服务质量，谢谢。
１１、如何掌握交易进程和进行订单查询？
        在线登陆刀站可以随时跟踪订单处理状况。
        如果下单很久仍没回音，我们也在首页提供《紧急订单处理通告》消息方便了解情况或请电话联系我们。
        一些地址不详无法发货的订单我们网上挂失三个月后仍无人认领则作无主订单处理。
１２、客户的资料会泄露？
        客户资料是我们的最宝贵资源，请大家放心，如不是紧急情况本站甚至也不会在《紧急订单处理通告》清楚透露出来的。
１３、在线沟通。
        刀梦女专职负责客服QQ403174269在线工作，如果想和站长聊一下的朋友可以在到大刀市中留言，大刀市中刀梦岛主就是我们的站长。
１４、出口贸易业务。
        我们站上公布的刀样的包装规格、净重、毛重和装箱数量、报价、商标等根据具体业务商定，网上的数据仅作参考；我们能为合作客户提供完善的出关手续，保障您的合法收益，希望能为国家多创点汇吧。
１５、刀具热处理。
        我们的刀具都经过热处理的，这是做刀的一个最基本工序来的，经处理过的产品（包括钳类）用一般制刀钢的都可达到４８HRC以上，这也是出口标准。
１６、刀具钢材。
        一般钢刀如没特别注明都是使用４２０不锈钢（国产带钢），在我们这里俗称不锈铁，这是因为它能吸磁的，纯正不锈钢不太适合制刀的。
        现时网络上一些商家对我们开发的一些产品（或内地厂家产品）有夸大其词的行为，常见的如鼓吹４４０Ｃ或标称台湾产地等，这是不可取的，请客户留心。
１７、刀具开锋吗？
        我们的刀具基本上是半开锋，但部分大型工艺刀具（主要指壁饰系列产品）则不开锋。
１８、产品出处。
        站上陈列的产品部分是自己开发的，一些为本地厂家的，也有极少部分为外地企业生产的；
        我们以往非常固执的只重点推广自己开发的产品，长久下去觉得会固步自封影响进步，对用户的定位比较狭隘局限，没有对比就吸收不了其它刀系的优点和长处，今后我们会在站上逐步引进其他有强烈风格的精品刀具，内外不区。
        但刀梦网仍然会将主要精力推广国产刀具，希望能为我国的刀具事业发展尽一份绵薄之力。
        广大爱刀的朋友们，我们奉献一句：“英雄何惧出身，好刀莫问出处。”
１９、为何没有专业的刀具知识及产品介绍？
        主要是我们这里没有较为资深的刀友，对刀具的认识仍处于原始资本积累阶段；建议朋友们寻求网络上对我们所公布的东西的一些专业意见，他们大部分的评论都算客观中肯的；第三，目前我们只想集中精力做我们最专长的，未敢班门弄斧，有时候缺陷也是美。
２０、关于个人拍卖问题。
        我们曾经接过一些在个人拍卖站点购物的客户质问一些莫名其妙的问题，原来曾有人利用刀梦网的名义和资料在一些知名的个人拍卖站点行骗。我们严正声明：在淘宝网、易趣网和一拍网上我们都注册“刀梦大超市”刀具专门店和支持部分有信誉的经销商销售我们的产品，凡发现其它不正当利用刀梦网的名誉和资料进行网上拍卖交易行为的顾客请通知我们确认谨防被骗，谢谢。
        常常收到一些拍货的客户反映有货不对版现象，对由我们直接发货的客户声明一下，我们只对合作的经销商负责，经销商约定什么就发什么，有问题的请直接向有关经销商投诉解决。
２１、关于新品DM快讯发布说明。
        《刀梦网新刀快讯》是专为在本站登记的朋友发布重要新品通知的，要退订请直接回复注明“退订快讯”即可，谢谢支持！
        由于我们基本上每天都安排有新品上柜，为尽量减少干扰，我们仅在发布重要产品或事项时才发出新品通知。
２２、产品灌名方法。
        我们基本坚持每天公布一刀，也可自夸叫层出不穷了，给产品起名的问题就有点头疼，若采用原品名恐怕会混淆视听的，故用的名字大都是随机起的，不见笑。
２３、产品图片使用与版权声明。
        网站的产品图片都是实物拍成，采用的背景都是红白军尼颜色，这可看成我们的特色。如果他人用站上的图片欣赏收藏用途我们是很欢迎的，若用在商业用途则希望谨慎点。
        我们在编辑图片上是不拘一格的，这种快餐上图方式显得有点马虎，有疑问可索取特拍图片。
        对所有图片我们保留版权追究权利。
２４、发货查询
        顾客登陆可以在线查询订单配送，直接在线配送系统查询配送物流快递。
２５、邮寄货物安全吗？为何邮购汇款后久久未能发货？
     推荐EMS快递发货，安全快捷送货上门，可以拨打11185跟踪到货。请大家放心，在到达客户手中之前货物是保密封装的。
        我们和当地邮局签约合作，汇款当天或第二天可以到达但通常邮局要过几天才将客户单子传到我们公司，这两个过程是不同步的，这是为什么我们收到款而未能及时发货的原因。
２６、最后的信用问题及其它。
        网上订购的关键在于信用及品质保证，现时网络的虚拟性及其不完善的信用体系使我们如果在自家门口里大拍胸膛无疑是自欺欺人，但我们仍要对有所质疑的朋友建议考虑一下三个问题：
        一、收款后不发货是不可能的，因为我们跑不了，网上公布的资料全是货真价实有稽可查的。
        二、我们发布的产品并不全部定位于高端市场，有些品质是较为一般，但产品品质同网上的标称和图样都一致的，操作漏误之处也有足够的售后保证，我们本身同时也是刀具开发商，能忽略质量问题吗？
        三、目前在中国互联网刀具市场中刀梦网足以傲视任何一同行！如果为了一区区单子而使刀梦网损誉对我们并不是一个高明的做法。
        我们站上站点售卖商品仅用于个人观赏和收藏用途。


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